简版柜员机自投入使用以来，为提升客户体验，减轻柜面压力，分流客户，降低客户的等待时间，更好地为客户服务，建行威海营业部多策并举加强柜员机的使用。一是调整整合岗位将业务经验丰富、熟练的人员充实到大堂经理岗位;二是通过减高柜减低柜的政策，将人员充实到大堂;三是利用晨会时间组织柜面人员学习柜员机的相关知识，并由大堂经理进行讲解及现场演示，保证了日常业务、节假日大堂人员业务熟练;四、为保证柜员机充分使用，将营运主管、柜员与大堂经理与柜员机捆绑纳入考核，能在柜员机办理的必须在柜员机办理，保证了柜员机的高效实用。(鲁启轩)